Guia de Compra
Informações gerais
A loja online Coisas&Loisas com o domínio www.coisaseloisas.pt é propriedade de Sílvia Maria Pereira Pais, empresária em nome individual com o número de identificação fiscal 210758341.
Destina-se esta loja á comercialização de artigos de artesanato, costura criativa, manualidades e costura por medida. Os artigos são confecionados e vendidos por vários artesãos e empresários em nome individual, sendo cada um deles responsável pela faturação dos seus artigos.
São os seguintes os artesãos/ENI's presentes:
Agulha Doida
Sílvia Maria Pereira Pais
NIF: 210758341
Carta de Artesão 114021
ComFio
Maria Albertina Gomes de Castro e Sá Couto
NIF: 182831191
Carta de Artesão 113947
Datiliás Design
Maria Datília Pais Ferreira Almeida Mota
NIF: 109086368
Miminhos da Maria e Maria Cristina, Crochet Jewwllery
Maria Cristina da Sila Pereira
NIF: 140281550
Carta de Artesão 114068
Zilian Pinho, Atelier de Costura
Zilian Santos Araújo Pinho
NIF: 261670573
Ao efetuar a compra, pressupõe a concordância com o descrito nos "Termos e Condições de Utilização" bem como no "Guia de Compra".
Os preços apresentados estão abrangidos pelos seguintes regimes de IVA:
- Regime de isenção - Artº 53º do CIVA, no caso da ENI Maria Albertina Gomes de Castro e Sá Couto e da ENI Sílvia Maria Pereira Pais;
- Regime normal - Iva a 23%, no caso da ENI Zilian Santos Araújo Pinho.
Pagamento e Envio
O pagamento pode ser efetuado por Transferência Bancária. Será sempre notificado por email do estado em que se encontra o processo da sua encomenda.
Mal tenhamos a confirmação do pagamento a sua encomenda será expedida. Tenha por favor a maior atenção no preenchimento dos seus dados, nomeadamente a morada de entrega pois não nos poderemos responsabilizar por extravios provocados por dados incorretos.
A sua encomenda será expedida por CTT Express e por norma será entregue em 48H para Portugal Continental.. Não nos podemos responsabilizar pelos atrasos que eventualmente a transpotadora possa ter no entanto, ser-lhe-á enviado um tracking code para poder acompanhar a sua encomenda.
Para outros destinos será notificado do prazo de entrega aquando da sua encomenda.
Caso a embalagem esteja violada ou danificada não a deverá rececionar.
Pode efetuar também o levantamento da encomenda nas instalações "Zilian Pinho, Atelier" depois de confirmado o pagamento da mesma.
Trocas, devoluções e não conformidades
Na eventualidade de não ficar satisfeito com a sua compra dispões de 14 dias para efetuar a troca ou devolução. Não são feitas trocas nem devoluções de artigos personalizados.
A devolução será feita pelo mesmo método de pagamento, sem qualquer custo adicional, se eventualmente for solicitada a devolução de uma forma diferente poderá acarretar alguma despesa a ser imputada ao cliente. A despesa do envio do produto fica também ao encargo do cliente.
A devolução do valor será feita somente depois da receção do artigo. Caso tenha algum dano ou sinais de utilização não será feito o reembolso.
A fatura de compra deverá acompanhar o produto devolvido.
Alguma questão ou dúvida deverá enviar para o nosso email, geral.coisaseloisas@gmail.com.
Gestão de conflitos
Na ausência de acordo entre as partes, pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo antes de abrir um processo litigioso em tribunal.
A resolução alternativa de litígios de consumos é uma forma mais rápida, menos dispendiosa e burocrática que permite a resolução de conflitos no consumo.
Pode fazê-lo para o CICAP - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt).