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Guia de Compra


Informações gerais

A loja online Coisas&Loisas com o domínio www.coisaseloisas.pt é propriedade de Sílvia Maria Pereira Pais, empresária em nome individual com o número de identificação fiscal 210758341.

Destina-se esta loja á comercialização de artigos de artesanato, costura criativa, manualidades e costura por medida. Os artigos são confecionados e vendidos por vários artesãos e empresários em nome individual, sendo cada um deles responsável pela faturação dos seus artigos. 

São os seguintes os artesãos/ENI's presentes:

Agulha Doida

Sílvia Maria Pereira Pais

NIF: 210758341

Carta de Artesão 114021

ComFio

Maria Albertina Gomes de Castro e Sá Couto

NIF: 182831191

Carta de Artesão 113947

Datiliás Design

Maria Datília Pais Ferreira Almeida Mota

NIF: 109086368

Miminhos da Maria e Maria Cristina, Crochet Jewwllery

Maria Cristina da Sila Pereira

NIF: 140281550

Carta de Artesão 114068

Zilian Pinho, Atelier de Costura

Zilian Santos Araújo Pinho

NIF: 261670573

Ao efetuar a compra, pressupõe a concordância com o descrito nos "Termos e Condições de Utilização" bem como no "Guia de Compra".

Os preços apresentados estão abrangidos pelos seguintes regimes de IVA:

- Regime de isenção - Artº 53º do CIVA, no caso da ENI Maria Albertina Gomes de Castro e Sá Couto e da ENI Sílvia Maria Pereira Pais;

- Regime normal - Iva a 23%, no caso da ENI Zilian Santos Araújo Pinho.


Pagamento e Envio

O pagamento pode ser efetuado por Transferência Bancária. Será sempre notificado por email do estado em que se encontra o processo da sua encomenda.

Mal tenhamos a confirmação do pagamento a sua encomenda será expedida. Tenha por favor a maior atenção no preenchimento dos seus dados, nomeadamente a morada de entrega pois não nos poderemos responsabilizar por extravios provocados por dados incorretos.

A sua encomenda será expedida por CTT Express e por norma será entregue em 48H para Portugal Continental.. Não nos podemos responsabilizar pelos atrasos que eventualmente a transpotadora possa ter no entanto, ser-lhe-á enviado um tracking code para poder acompanhar a sua encomenda.

Para outros destinos será notificado do prazo de entrega aquando da sua encomenda.

Caso a embalagem esteja violada ou danificada não a deverá rececionar.

Pode efetuar também o levantamento da encomenda nas instalações "Zilian Pinho, Atelier" depois de confirmado o pagamento da mesma.

Trocas, devoluções e não conformidades

Na eventualidade de não ficar satisfeito com a sua compra dispões de 14 dias para efetuar a troca ou devolução. Não são feitas trocas nem devoluções de artigos personalizados.

A devolução será feita pelo mesmo método de pagamento, sem qualquer custo adicional, se eventualmente for solicitada a devolução de uma forma diferente poderá acarretar alguma despesa a ser imputada ao cliente. A despesa do envio do produto fica também ao encargo do cliente.

A devolução do valor será feita somente depois da receção do artigo. Caso tenha algum dano ou sinais de utilização não será feito o reembolso.

A fatura de compra deverá acompanhar o produto devolvido.

Alguma questão ou dúvida deverá enviar para o nosso email, geral.coisaseloisas@gmail.com.


Gestão de conflitos

Na ausência de acordo entre as partes, pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo antes de abrir um processo litigioso em tribunal.

A resolução alternativa de litígios de consumos é uma forma mais rápida, menos dispendiosa e burocrática que permite a resolução de conflitos no consumo.

Pode fazê-lo para o CICAP - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt).


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